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最佳运输运营如何建立忠诚和满意的客户

物流维权网站注意:今天的帖子是“ 编辑精选 ”系列文章的一部分,我们重点介绍由赞助商发布的最新帖子,这些帖子针对及时而重要的供应链和物流主题提供实用知识和建议。这篇文章从project44的乔Delussey,物流的目标总监博客分享见解的运输业务如何建立一个忠诚和满意的客户。
 
随着运输从成本中心转变为可行的区域以推动客户体验,组织正在寻找最佳的内部策略。在DC Velocity和CSCMP主办的最近一次网络研讨会中,Target的物流总监Joe Delussey与project44的高级副总裁Jason Duboe坐下来讨论了最佳的运输运营如何建立忠诚和满意的客户。这里是要点。
 
数字化转型推动有效的组织变革
技术目前是物流变革的推动力。Duboe指出了Uber和Airbnb等其他行业的例子,“技术,速度,敏捷性以及最重要的是快速适应变化和采取行动的文化使强大的业务模型动态成为可能。转移市场机会的优势。”
 
在运输和物流方面,这些市场机会以先进的可视性及其向客户提供有价值的实时信息的能力驱动,以客户体验的形式出现。

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