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物流公司如何成功实施运输管理系统

物流网上投诉平台 运输管理系统(TMS)的节省成本和改善服务的好处已得到充分证明。但是,除非获得正确的实施,否则这些好处都无法实现或无法持续。成功实施TMS的关键要素是什么?公司常犯的一些常见错误是什么?软件即服务(SaaS)是否使TMS实施更容易或更难?这些都是一些我对杰夫米尔森,在高级总监提出的问题enVista,在 一个最近的谈话物流的插曲。
 
成功实施TMS的开始
大多数人认为实施是公司选择TMS并与之签约之后的下一步,但是Geoff 在最近对Talking Logistics的嘉宾评论中建议,成功的TMS实施实际上在选择解决方案之前就已经开始。因此,我通过询问Geoff的意思开始了我们的讨论。
 
Geoff解释说:“当客户说他们需要TMS时,我们要问他们的第一个问题是:为什么?他们是否提出了驱动关键需求的六或八个业务驱动程序,这些驱动程序在选择之前就已经由供应链和IT的主要利益相关者批准并签字了?这通常是一个三到六个月的过程,并且可能是它必须插入的更大的公司战略或转型过程的一部分。了解这些问题对于实施成功至关重要。”
 
TMS选择过程
在达成目标之后,下一步就是将这些目标与潜在供应商进行匹配。最好的方法是什么?Geoff说,您仍然必须编写需求文档并确定优先级,但是让合适的人员参与进来很重要。他建议将您在日常操作中与之互动的内容包括在内,例如制造,仓储,分销,采购和财务。
 
即使您正在研究软件即服务(SaaS)应用程序,Geoff也建议您让IT部门参与其中。他说:“原因是TMS是组织中集成度最高的应用程序之一,因为它涉及到供应链中的每个节点。” “您通常要集成到数百个供应商和运营商以及数十种应用程序中。为此,您需要IT,因此他们需要坐在桌子旁。”
 
关于需求文档,Geoff说,将预期的未来状态流程记录在纸上非常重要,这样供应商才能理解脚本化的工作流演示目标。他还建议公司为供应商提供将来状态的集成流程,以便他们了解项目的全部范围。
 
“与特征和功能同等重要的是文化一致性,” Geoff继续说道。“供应商与您的沟通状况如何?他们了解业务案例吗?他们在问您什么问题?他们是否真的有兴趣与您合作以取得成功?”
 
实施过程
根据Geoff的说法,成功实施有某些“必不可少”的条件。这从指导委员会开始,该委员会负责监督项目,解决关键问题并在实施的关键时刻做出决策。您需要强大的项目管理人员(一个人或两个人,分别代表业务和IT),并有权管理资源并做出日常决策。您需要一个实施计划,其中列出了资源需求和任务,时间表,时间表和预计的启用日期。
 
杰夫说,最重要的资源,通常是最难识别,培训和保留的资源,是“超级用户”。此人可能来自运输部门,流程管理或IT部门,具体取决于组织。他们必须了解有关系统的所有信息,以便他们可以适应不断变化的业务需求。因此,他们应该在实施过程中全职参与项目,然后在项目半时至全职工作。
 
由于SaaS TMS部署在最近几年变得占主导地位,所以我问Geoff,这是否使实施变得更难或更容易?他指出:“从总体上看,我认为它使它变得更快,更便宜,但它改变了一些问题。例如,经常当IT部门听说这将是SaaS部署时,他们认为可以洗手,但是对于我们之前讨论的所有集成,您比以往任何时候都需要它们。它还允许技术水平较低的超级用户专注于解决问题,而不是管理数据库。”
 
当然,无论您计划得多么好,员工多么优秀,事情总会出错,而且会出错。我问Geoff最常见的绊脚石是什么,以及他对希望进行TMS实施的公司有何建议。

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